遇到无理取闹的顾客怎么办？如果你遇到一个不讲道理的顾客，你会怎么做？客户也有很垃圾不讲道理的人！彼此都有问题！这是肯定的，无论各行各业，甚至客户都有不讲道理的人。服务业不讲道理的客户怎么处理？我是客人投诉，我来分享一下我的经典，首先，服务行业是一个客户反馈行业，如果遇到激进的客户，也可以说是客户的出气筒。无论我们的产品质量是否有问题，你都应该首先站在客户的角度，用一种歉意的语气去安慰你的客户，不管合理不合理，先安抚客户的情绪，同时争取客户的好感，努力将客户的抱怨转化为客户的信任，你可以在这里做，证明你是合格的。再来说一个更深层次的问题，不管客户管不管，只要不打人不骂人，没有非常不合理的要求(比如坚持客户明显损坏的产品是你的产品有问题，无理由退货等等，).别人要装作感同身受的受害者，赢得客户的信任，即使自己做不到，也不要马上拒绝(我们常说的泼冷水)，你可以试着告诉顾客，我马上就去查。我马上回复你，或者我们公司已经组织开会讨论了具体情况，要等讨论结果出来才能回复(时间不要太长)，这样客户会有一个冷静期，因为不讲理的客户打客服投诉的时候，就已经失去理智了，这个时候，你说什么都是抗拒，即使你承诺无条件换货，顾客还是会抱怨你的产品质量差。

作为服务员，遇到不讲理的客人，首先要礼貌克制，尽量化解矛盾。真的不行。让我们让另外一个服务员冷地处理它。在这种情况下，我个人认为首先要调整心态。毕竟作为服务员，这个职业会遇到各种素质的客人，要尽量做到有礼貌。同时，如果对方总是无理取闹，实在无法忍受，也可以报警解决。其实作为一个服务行业，你可能会遇到一些不讲理的人，所以遇到这样的人，你也说不清他们讲理不讲理，你只能选择忍耐。

只有感兴趣的客人，没有好坏客人，只有利益冲突的伙伴，没有好坏伙伴。另一方面，当客人会和你无理取闹的时候，说明他还是在乎你是否真的想合作。一旦他连说话的机会都不给你，他就真的放弃了。其实对于一些不讲道理的客人，我个人觉得很可爱。有时候他们只是想通过这种方式表达自己的不开心或者情绪，让公司关注自己。

作为服务人员，首先要心平气和的对待客户。我们要以情以理解释我们目前的困难，不要和客户吵架。而且吵架是最没用的沟通，不但不会解决问题，还会激化矛盾，让问题更严重。遇到不讲道理的客户，要耐心的和他沟通，让他感受到我们真实的态度。如果对方老实不讲理，我们可以向自己的领导请示，让领导出面解决，但要始终保持工作态度。

5、服务业中,遇到不讲理的客户还要把他当作“上帝”对待吗?

不需要。我觉得虽然服务行业的目的是把顾客当上帝，但是我们在遇到一些不讲理的顾客的时候，并不需要给他们提供这么好的服务。我们也需要有自己的态度。是的每一位顾客都应该被视为上帝，我们的服务行业应该胸怀宽广，不在乎顾客；我的客户虐了我上千次，我把客户当初恋。我们也要以上帝的立场对待他，因为顾客永远是对的。如果我们解决了他的问题，他会有所触动，不会那么无理取闹。换句话说，我们会用我们的服务给他们留下深刻印象，所以我们不会后悔。

我们不能以牙还牙。要以礼貌、有益、克制的方式解决问题。生活是丰富多彩的。在千千成千上万的客人中，总会有一些不文明不礼貌的客人，他们对服务员不尊重，显示出很差的修养。对此，一定要保持高度的克制，不要和客人还手，不要吵架，不要辱骂，要有礼貌，有益，克制。1.礼貌意味着面对羞辱不生气。当服务员对客人不礼貌时，他不是生气，而是冷静大方。

2.好处是动之以情，用之以理。这些人虽然个性很强，但一旦被发现理亏，还是会顺风顺水。如果是轻佻甚至触碰服务员，女服务员要认真，赶紧回避。情节严重的，应视情况立即向安全部门报告。3.要有礼貌，毕竟客人是客人。事发后还是要热情服务，不能因为客人有过错就随便处理。

那是肯定的。各行各业都有不讲道理的人，甚至客户。其实你有时候跟他沟通，他也是真的在跟你说实话。其实你反过来想，这也是对你的考验，就是看你怎么来的。更多的客户解决了这类问题。客户是一个群体，每个人的素质都不一样。就像你说的，有些人是垃圾，有些人是讲道理的，但是不管遇到什么问题，都要学会和客户沟通，有时候要学会宽容，这样他们的生意才能起步。

客户也很垃圾，不讲理的人互相都有问题。这种现象一定很普遍。有时候我们和客户交谈的时候，有些客户喜欢一本正经，但是我们不能和他们对着干，因为他是客户。如果你对他认真，你会失去生意。真正的客户，虽然很会说话，但也有一个弱点，就是喜欢被人夸。所以，在和他们打交道的时候，业务员首先要表现出尊重，让他们说话，善待他们。

我是客人投诉。我来分享一下我的经典。首先，服务行业是一个客户反馈行业。如果遇到激进的客户，也可以说是客户的出气筒。无论我们的产品质量是否有问题，你都应该首先用一种道歉的语气安慰你的客户。不管是否合理，首先要稳定客户的情绪，同时争取他们的好感，尽量把客户的抱怨变成客户的信任。再来说一个更深层次的问题。不管客户管不管，只要不打人不骂人，没有非常不合理的要求(比如坚持客户明显损坏的产品是你的产品有问题，无理由退货等等。).别人要装作感同身受的受害者，赢得客户的信任，即使自己做不到，也不要马上拒绝(我们常说的泼冷水)。你可以试着告诉顾客，我马上就去查。我马上回复你，或者我们公司已经组织开会讨论了具体情况，要等讨论结果出来才能回复(时间不要太长)，这样客户会有一个冷静期，因为不讲理的客户打客服投诉的时候，就已经失去理智了。这个时候，你说什么都是抗拒。即使你承诺无条件换货，顾客还是会抱怨你的产品质量差。

1、分析客户不还钱的原因(你设计制作的东西客户不满意，你的服务客户不满意)。如果是这种情况，尽量上门了解情况(有时候电话不一定能用)。2.客户欠费是因为恶吗？这时候你就要研究之前和客户签订的合作协议是否存在漏洞或者优惠条款。有了相关证据，只能找相关部门解决。3.广告行业本来就需要很多灰色地带。分析一下这里的管理者之间的关系是不是没有处理好，管理好。有时候我们可以退一步。4.看看身边有没有朋友。广告圈做的是人际关系。有时候有朋友帮你打个电话，比跑到客户那边跑10次还有用。5.如果真的遇到不讲理的客户，尽量收回成本。

这就是如何对付傲慢无理的人:如果对方无理取闹，那就尽量不要和他相处。无论是工作还是生活，能避免就避免。也就是说，躲不起，合不来就不会有冲突，对双方都很好。其次，如果有不可避免的接触，要加强对对方的防范，尽量避开双方的冲突点。对于不讲道理的人，很多时候人会无言以对。没有冲突，就不会有那么多烦恼。

如果你超级不讲道理，不怕死，就需要用法律手段维护自己的合法权益。现实生活中，很多问题不是道德或者舆论可以解决的，关键时候要用法律手段，这样才能给人一种公平感。生活中，很多时候别人就是自己的一面镜子，在镜子里，我们或多或少能看到自己的一些问题。