淘宝客服外包公司是怎么赚钱的？淘宝客服好做吗？首先，如何找到淘宝的客服外包公司一般是通过淘宝服务平台，也有商家通过其他方式联系客服外包公司，但是有一定的风险。淘宝客服应该具备什么条件？淘宝店|淘宝店的客服需要做什么？淘宝客服主要是帮助买家解决商品问题，每个淘宝店都需要淘宝客服。

正式接触互联网行业始于2011年。当时在江苏一家知名网络公司做百度推广和阿里巴巴的销售，主要是电话销售和线下拜相结合。整天三缄其口，就是马云说21世纪不做电商，以后就没有生意了，这个口号喊了两年。突然有一天，部门里的一个员工走了。我问他你为什么离开。他说他要去做淘宝客服。当时江苏的淘宝其实并不发达，知道的人很少，包括我们所说的圈内人。也许他太沉浸在自己的舒适区了。

很合得来。我说去义乌。走的前一天，这哥们因为女朋友没跟我走。主要是因为我不具备独狼的特质，所以没有去义乌，而是去了杭州。先进入这个行业，再谋求发展。2013年愚人节面试某公司客服，当天上班。这两年，我接触了几乎所有与电子商务相关的岗位，从客服到项目经理。这家公司主要经营一些国际品牌，如宝洁、联合利华、德龙等。

找工作的时候要时刻保持谨慎和睿智，因为网上的招聘广告不一定都是真的。以下是一些帮助你判断一个职位是否值得信任的建议:公司的声誉和历史:在你申请之前，尽可能多的查阅公司的信息。这包括公司官网，客户评价，员工评价。广告的专业性:正规公司发布的招聘广告通常都有一定的专业性，比如详细的岗位职责、岗位资格、工作时间、工作地点等。

个人信息的安全性:如果招聘广告要求你提供过多的个人信息，如银行账号、身份证号等，你就要格外警惕了。找客服工作的时候，可以在以下几个地方找到正规公司的招聘信息:公司官网:很多大公司都会在自己的官网上发布招聘信息。网络招聘平台:智联招聘、58同城等专业网站经常发布正规公司的岗位招聘信息。招聘会:一些城市或大学定期举办招聘会，这也是找到正规工作的好机会。

淘宝客服其实就是一个聊天的工作，每天和陌生人聊天。就因为我是车主，所以受到的限制会比大部分专业客服少一点。自然和普通陌生人相比，聊天会更服务，姿态更低。通常我叫买家你。作为客服，你每天都会遇到不同的人，大多数都很普通，很友好，但通常每个客服都会更深刻的记住那些比例极小，态度恶劣的买家。

我很可能会被认为是夸大其词，只是因为你没有经历过。莫名其妙各种生殖器飞进来，各种问候高唐真的很痛苦。基本上买家骂你是卖家，你几乎不能还嘴。在淘宝上，买家投诉卖家的入口非常方便。如图，我截取了一个最近完成的订单，投诉卖家的入口非常清晰，很容易进入。有红色提醒，淘宝提醒您交易已成功。如果买家要求售后服务，请积极与买家协商提供售后服务。

淘宝客服以淘宝为基础，通过文字和语音形式的聊天工具，随时随地为客户提供从售前到售后的服务。主要工作内容如下:1 .售前接待，回答客户的售前咨询，主要功能是针对行业、产品、人群使用不同的词语引导客户购买；2.销售协助，帮助客户完成订单，包括订单修改，付款问题等。3.售后处理、退换货处理、投诉安抚、工单提交和审核、物流跟进等。，可以降低退款率，提高好评率和DSR动态评分；

5.客户管理，回访老客户，维护情感纽带，提高复购率和关注度。山东茶叶电子商务集团有限公司主要从事在线客服、电话客服、电商客服(网店客服)、工单客服、店铺小米配置、智能客服等客服外包业务，为网店运营提供一站式客服支持。详情可咨询茶叶电商客服微信微信官方账号以及官方微博和茶叶电商服务小程序。

淘宝客服主要是帮助买家解决商品问题，每个淘宝店铺都需要淘宝客服。有些卖家刚进入淘宝行业，很多规则不熟悉。店铺想增加一个客服，那么在淘宝开一个客服需要做哪些工作？卖家在淘宝开店后，可以下载登录阿里旺旺，通过阿里旺旺与买家沟通。卖家可以自己做客服，也可以招聘专业人士做淘宝客服。淘宝客服不需要向淘宝平台支付费用，只要在后台添加即可，可以视为淘宝免费提供的项目。卖家在设置客服的时候，也可以设置客服的权限。

1.买家在浏览店内商品时难免会有一些疑惑，而解决这些疑惑很重要的一个方面就是询问店铺的客服人员。淘宝客服需要每天按时上线，在线回答客户对商品的查询并安排订单，配合其他部门完成一系列网店运营。2、淘宝客服可以引导买家购买店铺的产品，客户下单后要查看买家的收货地址，让买家觉得贴心可靠，收到货后提醒买家好评，遇到节假日主动给老客户带去关心和祝福，尤其是店铺在做活动或者上新的时候，可以提醒老客户来店里逛逛。

1。售前沟通1.1问候技巧热情大方，反应迅速当买家问他在哪里时，他可以回答:亲爱的，是的，等你！很高兴为您服务！需要在买家咨询的第一时间迅速回复买家，因为买家会货比三家，可能同时联系几家公司。这时候谁第一时间回复谁就占了先机。1.2探究的技巧细致入微。买家在店里查询商品的时候，如果有的话，会向顾客介绍这款商品的优点和好处。

不要直接回复没有，这个时候就去做，即使没有，顾客也会想看看店里的其他商品，所以要注意回答的技巧。1.3推荐技巧体现专业性和准确性推荐客服:亲爱的，感谢您久等。这两种款式简约时尚，很受年轻人欢迎。这是链接地址.....这就专业准确的告诉卖家，你是用心为他选择了合适的商品，而不仅仅是为了商业利益。1.4砍价技巧:以退为进，促成交易。如果客户继续砍价，这个时候可以用其他方式，比如小礼品。

客服部的工作分类是:售前、售中、售后负责差评的经理，权限越来越大，经理是店长。售前:负责接待客户，解答客户疑问，引导客户买宝。不要以为打字很容易。其实是纯手工，一般会伤到手指关节。主要考核指标是接待量和转化率。权限是最低的，原则上你不能抹掉零。如果非要擦的话，量大概是订单的1/100，一天只能擦2、3次。如果一个大客户想要折扣，他应该向主管申请。

首先，如何找到淘宝的客服外包公司一般通过淘宝服务平台选择一些客服外包公司。当然，也有商家通过其他方式联系客服外包公司，但存在一定风险。一般有这个需求的都是生意好的商家，在淘宝的中坚力量，大概在淘宝的三四级。如果级别高的商家一般都是线下招聘客服，会更好管理，更有效，更经济。

我举个我之前工作的例子吧。我的底薪是1800，然后问了一下每天会接待多少客户，大概是1%。这里的1%是指客服引导的交易金额，而不是店铺的总销售额，一般可能只占总销售额的1/3左右。根据我的产品品类不同，可能会有不同的比例。在一些类别中，买家可能会直接下单，这将占它。

没用的。客服和推广根本不在一个系统，如果你想推广，其实挺简单的。花几天时间在家多了解一下淘宝的各种活动，或者自己开个淘宝店，大致了解一下一些流程，只要多了解直通车，大概就没问题了。客服听起来很高端，事实上，这是一份垃圾工作。工资不高，学不到东西，就是浪费青春。现在要做保险或者销售，还没进公司升职，两年后，你有所成就，就可以开拓人脉了。这只是我的建议和你自己的方式。